我们要用文明旅游留印记

15位旅游界“大腕”及游客代表谈“文明旅游银行”

图为“15家旅行社、景区加盟文明旅游银行”暨赴欧洲文明旅游示范团首发仪式。记者周国强 摄

昨天，13家武汉最大的旅行社和东湖游船公司、木兰文化生态旅游区加入武汉“文明旅游银行”联盟。这家“银行”怎么样？能不能扛起文明旅游的大旗？“大腕”们各抒己见。

湖北省中国青年旅行社副总经理骆逸：

在国内，游客代表的是某一个地区；在国外，代表的却是中国。境外旅游时间长，跨越的国家地区多，一旦有不文明的现象发生，其传播范围广，传播速度快，会对中国人形象产生很大的负面影响。正因为如此，“文明旅游银行”出境游意义重大。

武汉大学学知旅旅行社副总经理陈雪岚：

“文明旅游银行”积累的是文明行为，我们学知旅面对的是中小学生市场，我们非常愿意参与到这种活动中去，让孩子们从小接触文明旅游，养成文明旅游习惯行为，这些最终积累起来，就是“文明旅游银行”给予他们最好的礼物。

湖北省海外旅游集团总经理付汉桥：

“文明旅游银行”是一项超前创意。湖北省海外旅游集团参与这项行动，既是为了在行业内和社会上倡导文明旅游风尚，也是将其作为提升公司服务品质的重要举措。我们将尽自身之力推广“文明旅游银行”的经验和做法，将这一概念引入湖北省鄂西生态文化旅游圈投资有限公司旗下景区、酒店等企业，壮大文明旅游的群体。

湖北省中国旅行社总经理乐爱娣：

“文明旅游银行”的创意开全国之先河，也受到旅行社和游客的欢迎。接下来我们会理清湖北中旅要配合的包括针对文明游客各种奖励在内的措施。

黄陂区旅游局党组书记李乐林：

黄陂区木兰文化生态旅游区刚刚被评为国家5A级景区，我们除了在景区服务设施等硬条件上达标，还要在提升服务质量的“软环境”上进一步提高。与“文明旅游银行”合作，就是我们提升黄陂旅游“软环境”的重要一步。接下来我们将与“文明旅游银行”开展系列活动，打造黄陂文明旅游品牌。

湖北南方国际旅行社副总经理范翠华：

旅游过程同时展示了游客所在地区、所在城市、所在单位的形象。“文明旅游银行”提倡文明出游，我们一定响应号召，促进游客在言行、交通、食宿、观光、娱乐等方面更加文明。

武汉旅联东湖游船公司总经理余进：

“十一”期间，“文明旅游银行”志愿者曾在我们东湖游船汉街码头开展过志愿服务。我觉得这样的活动非常好，给游客起了一个很好的带头示范作用。不文明行为的减少，也让我们游船公司工作负担减轻，可以腾出更多精力为游客服务。

武汉沪春秋旅行社总经理吴佳洁：

“文明旅游银行”是“旅游奖文明”的升级版，我们与活动的配合也将深入，将推出更丰富的线路产品，把武汉游客的文明形象带去更多的地方。

宝中旅游（湖北）策划部总经理廖丽雯：

“文明旅游银行”在行业内树立了全新的标杆。它把游客文明素质这一抽象的概念通过制定细致的规则具象化了，使得导游能从繁重的劝导工作中腾出精力，为游客提供更优质服务。

海旅百事通国际旅行社总经理周超飞：

“文明旅游银行”给了旅游企业很好的自我规范、自我完善、自我提高的平台。我们将对从业人员进行更严格的要求，让他们以自身做法给游客以积极的影响。

中南国际旅行社总经理助理朱虹：

以往出游时，对游客的不文明举动，说多了客户心里不舒服，不说我们也觉得挺丢脸。现在加盟“文明旅游银行”，所有游客都会向文明团队看齐。我们将积极开发产品和路线，给予文明游客优惠，针对文明的导游也将进行奖励。

湖北万达新航线旅行社副总经理张志刚：

“文明旅游银行”这项活动非常有意义。对旅行社而言，参加文明旅游活动可以大幅提升旅游品质，增强企业的竞争力。特别是出境旅游，可以让大家自觉地约束自己的行为举止，做到文明有礼，这对提升中国的国际形象很有帮助。

武汉良辰美景旅行社总经理童骏：

我从事欧洲旅游多年，亲眼看到过游客的不文明之举，让中国人形象“很受伤”。参加“文明旅游银行”活动，我们的团队在出发前接受文明旅游培训。旅游过程中大家互相监督，形成良好的文明旅游氛围。这样的团队，走到哪里都会受欢迎。

湖北康辉国际旅行社副总经理刘兆光：

“文明旅游银行”的创意很好，旅游文明不仅提升个人素质，同时对武汉创建文明城市也很有必要。参与到这个活动中来，对康辉旅行社的品牌经营也有推动作用。

中国国旅（武汉）企划总监李忠凯：

作为武汉最老资格的旅行社之一，我们遇到过许多游客不文明行为引起的麻烦，如何有效杜绝这种现象，在业内一直是个难题。借助“文明旅游银行”，通过奖励方式巧妙地引导，在潜移默化中对游客进行教育，可以更有效地做好文明旅游工作。

作为“文明旅游银行”首个赴欧洲文明示范团的成员，60岁的李素菊女士经常参团外出旅游，曾游遍了大半个中国，也到过泰国、韩国等地。对于“文明旅游”，李阿姨深有体会。在以前参团出国旅游时，李阿姨经常会看到部分团友做出一些不文明的行为。她印象最深的一次是在泰国。午饭时饭店为旅游团提供了免费水果，可水果一端上来，瞬间就被一些中国游客抢光了，其他游客都看呆了。“同为中国人，我感到脖子都是红的，”李素菊说。

李素菊告诉记者，她觉得很幸运能参加“文明旅游银行”组织的赴欧洲文明示范团。让她在享受旅程过程中，给当地留下武汉人的文明形象。同行3位团友也表示，将在这趟旅行中互相监督，坚决对不文明说不。“一定要让欧洲朋友记住文明的武汉游客，”游客李女士说。

（信息来源：武汉晚报）