三年磨剑 四景串珠 黄陂木兰景区抱团创5A

三年磨一剑，黄陂终于摘得5A景区桂冠。今日上午，武汉市政府新闻发布会宣布：经全国旅游景区质量等级评定委员会批准，黄陂木兰文化生态旅游区成功晋升为国家5A级旅游景区。四景一线牵，木兰四景区联合创建国家5A景区，是一次思想上的突破，更是一次行动上的创举。

    思想突破：强强联手 抱团创建国家5A景区

    据介绍，联合创建5A景区工作的起步，源于黄陂区委、区政府“强强联手”的思路转变：2011年，经黄陂区委、区政府充分研究，决定将木兰山、木兰天池、木兰草原和木兰云雾山4个4A级景区进行资源整合，整体打包以“黄陂木兰文化生态旅游区”的名称联合创建国家5A级旅游景区。为此，黄陂区委、区政府成立了创建国家5A级旅游景区工作领导小组。由区委、区政府主要领导担任组长，成立“黄陂木兰文化生态旅游区管理中心”，实行统一规划、统一建设、统一保护、统一管理、统一执法、统一宣传、统一营销，四个景区还分别成立了创建领导小组和工作机构，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

    通过广泛宣传发动，全区上下形成“心往一处想，劲往一处使”的创建局面。先后组织近400余人次参加5A标准业务培训，每年为景区定向培养50名导游等其它专门人才。先后组织骨干人员到外地景区考察、学习、交流，借鉴兄弟景区先进经验和做法，积极推进黄陂木兰文化生态旅游区创建工作。扎实推进：大手笔投入 改善硬件设施和软件服务上下同心，其利断金。黄陂区上下攻坚克难，大手笔投入，高质量推进创建国家精品旅游景区工作。四大景点都在行动：木兰山投入1.5亿元，重新打造入口服务区，改造小庙区、古庙区等；木兰天池投资6000万元新建游客中心，停车场等；木兰草原投资1.2亿元对景区进行全面改造提升；木兰云雾山投资1.3亿元改造游客中心、建设“三园一圃”，使云雾山景区成为四季花常开的城市花园。发展旅游，硬件设施改善要先行。黄陂区投资15.8亿元用于交通设施改善，建设高速公路景观带，投资5.8亿元对木兰大道进行提档升级改造。投资1000多万元，完善全区旅游交通标识导引系统；投入500余万元实施“智慧旅游工程”，建立旅游资源数据库和功能先进、资源共享、互联互通的网上旅游市场体系。对照创建标准，全面完善达标，黄陂区以创建标准为基本点和出发点，按照“景区特色化、设施标准化、管理现代化、服务人性化”的质量目标，参照《服务质量与环境质量评分细则》对景区软、硬件设施开展了全面整治、改造和提升。景区未发生过重大质量投诉，投诉处理率为100％，游客满意率为100％。每年定期征询游客意见3次，游客综合满意率为97.9%。

    创建历程：苦练内功 迎接专家组明查暗访2013年10月10日，黄陂木兰文化生态旅游区顺利通过了5A级旅游景区景观质量专家评审，迈出了实质性关键步伐。初试通过，紧接着便进入更为紧张的迎接专家组暗访检查阶段。黄陂全区上下严阵以待，严格对照5A标准，进一步深化要求，细化落实。区领导亲自带队，多次赴景区进行督察，发现问题，现场指出整改。全体人员放弃休假，无怨无悔，坚守岗位。全区多次召开协调会和现场办公会，进一步明确责任分工，制定奖惩措施，确保不出任何纰漏。

    2014年5月26日至27日，国家旅游局委托的专家暗访组对黄陂木兰文化生态旅游区进行了为期两天的暗访，对旅游区总体满意，印象非常好，同时也向国家旅游局反馈了一些整改意见。黄陂区委、区政府针对国家旅游局对暗访情况的通报要求，为认真落实整改责任，迅速成立责任专班，对暗访中存在的问题提出整改措施，并下达整改任务分解表，敦促各责任单位进行整改。同时，严格对照1000分的标准，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护等八个方面，多次进行拉网式检查，对检查出的问题立即整改，举一反三。

     2014年10月23号至24号，全国旅游景区质量等级评定委员会专家组一行抵达黄陂，通过采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行了现场检查评定。一个月后，喜讯传来：11月28日，全国旅游景区质量等级评定委员会正式发出公告，批准湖北武汉黄陂木兰文化生态旅游区为国家5A级旅游景区。至此，黄陂旅游迈入了5A新时代，跻身全国旅游业第一方阵。